Expédition et retours
Livraison standard
Il s’agit de colis allant jusqu’à 1,5 mètre. Nos kits complets Monophasé se composent de rails de 1 mètre avec des raccords. Ces colis ne dépassent donc pas 1 mètre et relèvent de la livraison standard.
| Pays | Frais d’expédition | Gratuit à partir de | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|---|
| Pays-Bas | €6,95 | 75 € | 1 jour ouvrable via DPD ou Livraison en soirée via Trunkrs |
| Belgique | €6,95 | 75 € | 1 jour ouvrable |
| Allemagne | €6,95 | 75 € | 1 à 2 jours ouvrables |
| France | €6,95 | 75 € | 1 à 2 jours ouvrables |
Envoi de grande longueur de 2 mètres
| Pays | Frais d’expédition | Gratuit à partir de | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|---|
| Pays-Bas | €24,95 | 500 € HT | 2 à 3 jours ouvrables |
| Belgique | €24,95 | 500 € HT | 2 à 3 jours ouvrables |
| Allemagne | €24,95 | 500 € HT | 2 à 4 jours ouvrables |
| France | €39,95 | 1 000 € HT | 2 à 4 jours ouvrables |
Envoi de grande longueur de 3 et 4 mètres
| Pays | Frais d’expédition | Gratuit à partir de | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|---|
| Pays-Bas | €49,95 | 1 500 € HT | 2 à 3 jours ouvrables |
| Belgique | €59,95 | 1 500 € HT | 2 à 3 jours ouvrables |
| Allemagne | €99,95 | Sur demande | 2 à 4 jours ouvrables |
| France | 149 € | Sur demande | 2 à 4 jours ouvrables |
Dès que votre colis est en route, vous recevez une confirmation d’expédition avec un lien de suivi. Veillez à ce qu’une personne soit présente à domicile pour réceptionner le colis ; c’est particulièrement important pour les envois de grande longueur.
Pour les commandes plus importantes, il peut arriver que votre commande soit expédiée en deux envois. Les colis peuvent parfois prendre du retard.
Retours
Vous souhaitez retourner votre commande ou vous rétracter d’un achat ? Faites-le facilement via notre portail de retours. Vous y trouverez toutes les conditions et instructions relatives aux retours.
Les retours doivent d’abord être approuvés par nos soins avant que vous receviez une étiquette de retour. Cela se fait généralement le jour même. Si vous demandez un retour en dehors des heures ouvrables, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
Conditions de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter de votre achat sans avoir à fournir de motif. Après nous en avoir informés, vous devez nous retourner le produit dans un délai de 14 jours.
À réception, nous évaluons le produit. Si le produit est endommagé ou a été utilisé davantage que nécessaire, nous pouvons vous facturer une dépréciation.
Dès que nous aurons reçu et vérifié le retour, nous vous rembourserons le montant de l’achat via le même mode de paiement. Vous en serez informé par e-mail.
Vous avez reçu un colis endommagé ?
Votre envoi a-t-il été livré endommagé ? Contactez alors dès que possible notre service client.
Les photos des dommages nous aideront à résoudre le problème plus rapidement. Si possible, conservez l’emballage afin que nous puissions évaluer correctement la situation et l’examiner avec le transporteur.
Garantie et réclamations
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