Expédition et retours

Livraison standard

Il s’agit de colis allant jusqu’à 1,5 mètre. Nos kits complets Monophasé se composent de rails de 1 mètre avec des pièces de raccordement. Ces colis ne dépassent donc pas 1 mètre et relèvent de la livraison standard.

Pays	Frais d’expédition	Gratuit à partir de	Délai de livraison prévu
Pays-Bas	€6,95	€75,-	1 jour ouvrable via DPD ou Livraison en soirée via Trunkrs
Belgique	€6,95	€75,-	1 jour ouvrable
Luxembourg	€6,95	€75,-	1-2 jours ouvrables
Allemagne	€6,95	€75,-	1-2 jours ouvrables
Autriche	€6,95	€75,-	1-2 jours ouvrables
France	€6,95	€75,-	1-2 jours ouvrables
Danemark	€14,95	€200,-	3-5 jours ouvrables
Suède	€19,95	€250,-	3-5 jours ouvrables

Envoi de grande longueur de 2 mètres

Pays	Frais d’expédition	Gratuit à partir de	Délai de livraison prévu
Pays-Bas	€24,95	€500 hors TVA	1-2 jours ouvrables
Belgique	€24,95	€500 hors TVA	2-3 jours ouvrables
Luxembourg	€24,95	€500,- hors TVA	2-3 jours ouvrables
Allemagne	€24,95	€500 hors TVA	2-4 jours ouvrables
Autriche	€39,95	€1000,- hors TVA	2-4 jours ouvrables
France	€39,95	€1000,- hors TVA	2-4 jours ouvrables
Danemark	€34,95	€1000,- hors TVA	3-5 jours ouvrables
Suède	€34,95	€1000,- hors TVA	3-5 jours ouvrables

Envoi de grande longueur de 3 et 4 mètres

Pays	Frais d’expédition	Gratuit à partir de	Délai de livraison prévu
Pays-Bas	€49,95	€1500 hors TVA	1-3 jours ouvrables
Belgique	€59,95	€1500 hors TVA	2-3 jours ouvrables
Luxembourg	€59,95	€1500 hors TVA	2-3 jours ouvrables
Allemagne	€99,95	Sur demande	3-5 jours ouvrables
Autriche	€99,95	Sur demande	3-5 jours ouvrables
France	€149,-	Sur demande	3-5 jours ouvrables
Danemark	€169,-	Sur demande	3-5 jours ouvrables
Suède	€279,-	Sur demande	3-5 jours ouvrables

Dès que votre colis est en route, vous recevez une confirmation d’expédition avec un suivi Track & Trace. Veillez à ce qu’une personne soit présente à domicile pour réceptionner le colis, ce qui est particulièrement important pour les envois de grande longueur.

Pour les commandes volumineuses, il peut arriver que votre commande soit expédiée en deux envois. Les colis peuvent parfois subir des retards. Les colis de plus de 2 mètres sont expédiés via GLS (Freight).

Retours

Vous souhaitez retourner votre commande ou vous rétracter d’un achat ? Signalez-le facilement via notre portail de retours. Vous y trouverez toutes les conditions et instructions relatives aux retours.

Les retours doivent d’abord être approuvés par nos soins avant que vous receviez une étiquette de retour. Cela se fait généralement le jour même. Si vous signalez un retour en dehors des heures ouvrables, cela peut prendre un peu plus de temps.

Conditions de rétractation

Vous disposez de 30 jours après réception pour vous rétracter de votre achat sans en indiquer la raison. Après nous en avoir informés, vous devez nous retourner le produit dans un délai de 30 jours.

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés peuvent également être retournés dans le cadre du droit de rétractation. Vous n’êtes responsable d’une éventuelle dépréciation que si celle-ci résulte d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Dès que nous avons reçu et contrôlé le retour, nous vous remboursons le montant de l’achat via le même mode de paiement. Vous en serez informé par e-mail.

Colis reçu endommagé ?

Votre colis a-t-il été livré endommagé ? Contactez alors dès que possible notre service client.

Les photos des dommages nous aident à les résoudre plus rapidement. Si possible, conservez l’emballage afin que nous puissions évaluer correctement la situation et l’examiner avec le transporteur.