Qub, dont le siège est situé Bedrijvenpark 322E à Almelo, respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous lui fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données afin de traiter les commandes aussi rapidement et facilement que possible. Qub ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et les mettra uniquement à la disposition de tiers participant à l’exécution des commandes ainsi que de tiers chargés de fournir des services, lorsque vous y avez explicitement consenti.

Qub n’a pas de délégué à la protection des données, mais vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la confidentialité. Vous pouvez nous joindre au info@qub.nl ou 085 105 2049

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 01-11-2019.

Qub utilise les données collectées pour fournir les services suivants à ses clients :

• Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre adresse de livraison et de vos informations de paiement pour traiter votre commande et vous tenir informé(e) de son avancement. Ces données sont conservées à des fins historiques et statistiques. Vous trouverez plus d’informations sur la collecte des données personnelles lors du passage d’une commande plus loin dans notre politique de confidentialité.
• Afin de rendre vos achats chez Qub aussi agréables que possible, nous enregistrons, avec votre consentement, vos données personnelles ainsi que les informations relatives à votre commande et à l’utilisation de nos services. Cela nous permet de personnaliser le site.
• Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous tenir informé(e) de l’état de votre commande. Si vous nous autorisez à vous envoyer une newsletter, autorisation que vous pouvez donner lors de la finalisation d’une commande, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous informer de l’évolution du site ainsi que de nos offres spéciales et promotions. Après votre commande, vous pouvez recevoir un e-mail vous invitant à nous évaluer et, éventuellement, à recevoir des offres personnalisées concernant des produits correspondant à ceux que vous avez déjà commandés. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, vous pouvez vous désabonner sur notre site via le lien de désabonnement figurant en bas d’un e-mail récent.
• Lorsque vous passez une commande chez Qub, nous conservons vos données sur un serveur sécurisé. Vous pouvez renseigner un nom d’utilisateur et un mot de passe afin que votre nom et votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos informations de livraison et de paiement soient enregistrés, pour ne pas avoir à les saisir à chaque nouvelle commande.
• Les données relatives à l’utilisation de notre site et les commentaires de nos visiteurs nous aident à poursuivre le développement et l’amélioration de notre site.
• Si vous décidez de rédiger un avis, vous pouvez choisir vous-même d’ajouter votre nom ou d’autres données personnelles. Nous sommes curieux de connaître l’opinion de nos visiteurs, mais nous nous réservons le droit de ne pas publier les contributions qui ne respectent pas les conditions d’utilisation de notre site.
• Si vous participez à une promotion ou à un concours, nous vous demandons votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Nous utilisons ces données pour organiser la promotion, annoncer le ou les gagnants et mesurer la réaction à nos actions marketing.
• Qub souhaite protéger ses clients, ses employés et ses biens. Cette protection est assurée au moyen de caméras de surveillance. Lorsque vous entrez dans nos locaux, vous en êtes informé et les caméras sont placées à la vue de tous. Ces images sont détruites tous les sept jours.

Qub ne vendra pas vos données personnelles à des tiers, mais les mettra uniquement à la disposition des tiers impliqués dans l’exécution de votre commande et des tiers chargés de fournir des services. Il s’agit notamment des entreprises qui proposent des systèmes de paiement.

Nos employés et les tiers auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité des données personnelles.

Ci-dessous, nous expliquons pour chaque champ à remplir pourquoi nous vous demandons ces informations et ce que nous en faisons.

Nous vous demandons vos données personnelles dans six formulaires différents :

1. Formulaire de contact
2. Formulaire de devis
3. Mon formulaire d’inscription à Qub
4. Formulaire de retour
5. Formulaire de commande
6. Formulaire de candidature

Dans le formulaire de contact, nous vous demandons les informations suivantes, avec leur motif :

• Nom de l’entreprise : nécessaire pour communiquer avec le client et pouvoir s’adresser à lui.
• Nom : nécessaire pour communiquer avec le client et pouvoir s’adresser à lui.
• Numéro de téléphone : nécessaire pour pouvoir contacter le client.
• Adresse e-mail : nécessaire pour pouvoir contacter le client.
• Votre question ou remarque : nécessaire pour savoir quelle est votre question ou remarque.

Dans le formulaire de devis, nous vous demandons les informations suivantes, avec leur motif :

• Nom de l’entreprise : nécessaire pour communiquer avec le client et s’adresser à lui.
• Nom : nécessaire pour communiquer avec le client et s’adresser à lui.
• Adresse : nécessaire pour convertir le devis en commande et pour l’expédier si le devis est accepté.
• Code postal : nécessaire pour convertir le devis en commande et pour l’expédier si le devis est accepté.
• Ville : nécessaire pour convertir le devis en commande et pour l’expédier si le devis est accepté.
• Numéro de téléphone : nécessaire pour pouvoir poser d’éventuelles questions concernant le devis à établir.
• Adresse e-mail : nécessaire pour pouvoir vous envoyer le devis.
• Description : nécessaire pour établir le devis.

Dans le formulaire d’inscription à Mon Qub, nous vous demandons les données suivantes, avec leur justification :

• Prénom : nécessaire pour communiquer avec le client et s’adresser à lui.
• Nom de famille : nécessaire pour communiquer avec le client et s’adresser à lui.
• E-mail : nécessaire pour créer un espace « Mon compte » et vous tenir informé(e) de l’évolution des commandes passées.
• E-mail de facturation : nécessaire pour envoyer la facture lors du passage d’une commande.
• Facturation par courrier : nécessaire pour savoir si vous souhaitez recevoir la facture par courrier ou par e-mail pour votre comptabilité.
• Entreprise (facultatif) : nécessaire pour communiquer avec le client et s’adresser à lui.
• Pays : informations nécessaires pour traiter et expédier les commandes lorsqu’une commande est passée après connexion.
• Code postal : informations nécessaires pour traiter et expédier les commandes lorsqu’une commande est passée après connexion.
• Numéro : informations nécessaires pour traiter et expédier les commandes lorsqu’une commande est passée après connexion.
• Complément d’adresse : informations nécessaires pour traiter et expédier les commandes lorsqu’une commande est passée après connexion.
• Adresse : informations nécessaires pour traiter et expédier les commandes lorsqu’une commande est passée après connexion.
• Ville : informations nécessaires pour traiter et expédier les commandes lorsqu’une commande est passée après connexion.
• Téléphone : nécessaire pour pouvoir poser d’éventuelles questions concernant les devis demandés ou les commandes passées.

Dans le formulaire de retour, nous vous demandons les données suivantes, avec leur justification :

• Nom de l’entreprise : nécessaire pour communiquer avec le client et s’adresser à lui.
• Nom : nécessaire pour communiquer avec le client et s’adresser à lui.
• Adresse e-mail : nécessaire pour pouvoir contacter le client.
• Numéro de commande / de facture : nécessaire pour pouvoir retrouver la transaction.
• Description du retour / quantités et article : nécessaire pour indiquer quel(s) article(s) sont retourné(s).
• Motif du retour : nécessaire pour évaluer si le retour est autorisé.
• Numéro de compte bancaire : nécessaire pour pouvoir, le cas échéant, vous rembourser.
• Remarques : nécessaires pour pouvoir ajouter d’éventuelles remarques dont il pourra être tenu compte lors du traitement du retour.
• Pièce jointe : permet de joindre d’éventuelles photos ou autres documents pertinents.

Dans le formulaire de commande, nous vous demandons les données suivantes, avec leur justification :

• Entreprise : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction.
• Prénom : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction.
• Nom : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction.
• Pays : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction.
• Code postal : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction.
• Numéro de maison : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction.
• Complément : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction.
• Nom de rue : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction.
• Ville : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction.
• E-mail : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction, ainsi que pour vous tenir informé de son évolution.
• Téléphone : Nécessaire pour pouvoir éventuellement vous contacter en cas de problème avec la commande.
• Mode d’envoi de la facture : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction.
• E-mail pour recevoir une copie de la facture : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction.
• Numéro de référence : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction.
• Remarques : Données nécessaires au traitement et à l’envoi de la transaction.

Dans le formulaire de candidature, nous vous demandons les données suivantes ainsi que leur raison :

• À quel poste postulez-vous : Nécessaire pour évaluer si vos qualifications correspondent au poste.
• Nom : Nécessaire pour communiquer avec le candidat et pouvoir s’adresser à lui.
• Adresse e-mail : Nécessaire pour pouvoir contacter le candidat.
• Motivation : Pour évaluer si le candidat possède les qualifications requises.
• CV : Pour évaluer si le candidat possède les qualifications requises.

Souhaitez-vous faire corriger vos données ou y accéder ? Envoyez-nous alors un e-mail à info@qub.nl et nous vous aiderons. Veuillez toutefois joindre une copie de votre pièce d’identité (permis de conduire, carte d’identité ou passeport). Veillez à masquer votre photo d’identité et votre numéro BSN. Ces mesures sont nécessaires pour garantir votre confidentialité et vous permettre d’accéder à vos données.

Un cadre documentaire a été établi afin de justifier quelles données sont collectées et pourquoi. Vous trouverez également ces données dans la politique de confidentialité. Qub a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illicite.

Sur le plan technique, un hachage est également utilisé, notamment pour les adresses e-mail dans Google Analytics. Une fenêtre de consentement aux cookies a été mise en place afin d’accepter ou de refuser certains scripts et cookies analytiques et publicitaires. Une option permettant de se désinscrire des scripts et cookies précédemment acceptés a été ajoutée au site. Des comptes spécifiques ont été créés dans le logiciel de comptabilité et le système de gestion des commandes, avec uniquement les droits nécessaires à chaque employé, afin de protéger au mieux la vie privée des clients. Toutes les données sont recueillies et conservées dans un environnement sécurisé (SSL), aussi bien sur le site que dans le système de gestion des commandes.

Sur le plan organisationnel, nous avons également renforcé notre politique de confidentialité et l’avons rendue plus transparente pour toutes les parties. En interne, les employés signent un accord de confidentialité lors de leur prise de fonction. Un verrouillage a été configuré sur les ordinateurs accessibles au public et s’active après un délai très court ; ainsi, les personnes non autorisées ne peuvent pas accéder aux données (des clients). Des serrures à combinaison ont également été installées sur les portes des bureaux et autres espaces où sont conservés des ordinateurs et des documents susceptibles de contenir des informations sensibles. Enfin, des accords de traitement des données ont été conclus avec toutes les parties concernées avec lesquelles des données pourraient éventuellement être échangées.
Si vous avez encore des questions concernant la Politique de confidentialité de Qub, vous pouvez nous contacter. Notre service client vous aidera si vous avez besoin d’informations sur vos données ou si vous souhaitez les modifier. Si notre Politique de confidentialité devait être modifiée, vous trouverez toujours les informations les plus récentes sur cette page.

Les cookies sont de petits fichiers d’information enregistrés par votre navigateur sur votre ordinateur. Qub utilise des cookies pour vous reconnaître lors d’une prochaine visite. Les cookies nous permettent de recueillir des informations sur l’utilisation de nos services, ainsi que de les améliorer et de les adapter aux besoins de nos visiteurs. Nous utilisons les cookies ci-dessous, installés par les scripts de suivi correspondants :

• Cookies fonctionnels
• Cookies analytiques
• Cookies des réseaux sociaux
• Cookies publicitaires

Ces cookies nous permettent de vérifier que le site fonctionne correctement. Il s’agit notamment de charger correctement les pages, de permettre l’ajout de produits au panier et de finaliser les commandes.

Que recueillons-nous ? Aucune donnée spécifique n’est recueillie ici. Ce service est exempt de cookies et nous ne recueillons donc aucune donnée permettant de vous identifier. D’autres balises de scripts de suivi sont activées et peuvent recueillir des données si vous y avez consenti.

Que recueillons-nous ? Votre adresse e-mail, vos nom et prénom sont recueillis.
À quoi servent-elles ? Après avoir passé une commande, vous avez la possibilité de nous évaluer. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour vous envoyer une demande d’avis et, afin de personnaliser cet e-mail, nous collectons également votre nom.
Type de données à caractère personnel ? Personnelles ?

Cookies analytiques et scripts de suivi
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Google Analytics
Quelles données sont collectées ? Dans Google Analytics, nous collectons notamment l’adresse IP, ainsi que des données concernant votre navigateur, votre résolution et votre appareil. Nous collectons également des données sur les canaux par lesquels vous accédez à notre site web, la page concernée, la durée de votre visite et l’endroit où vous quittez éventuellement le site. Les adresses IP sont anonymisées.
À quoi servent-ils ? Nous plaçons ces cookies afin d’utiliser Google Analytics et de déterminer comment mieux vous servir, en apportant des ajustements pour mieux répondre à vos besoins.
Type de données à caractère personnel ? Pseudonyme

Facebook Pixel
Quelles données sont collectées ? Des données sur les utilisateurs du site web et les pages consultées. Des données sont collectées sur les actions effectuées, telles que la finalisation d’un achat, la demande d’un devis et la consultation d’un produit.
À quoi servent-elles ? Ces données sont utilisées pour atteindre à nouveau les clients avec des publicités Facebook, en fonction de l’action effectuée.
Type de données à caractère personnel ? Personnelles

Google Dynamic Remarketing
Quelles données sont collectées ? Des données concernant les pages consultées et votre visite globale du site web.
À quoi servent-elles ? Après votre visite, ces données sont collectées afin de vous présenter des publicités correspondant aux pages consultées.
Type de données à caractère personnel ? Personnelles

Listes d’utilisateurs Google AdWords
Quelles données sont collectées ? Les adresses e-mail des utilisateurs de Google.
À quoi servent-ils ? Ils nous permettent de vous présenter des publicités pertinentes qui correspondent à vos besoins.
Type de données à caractère personnel ? Pseudonyme

BingAds
Quelles données sont collectées ? Des données concernant les pages consultées et votre visite globale du site web.
À quoi servent-ils ? Nous plaçons ces cookies afin d’utiliser l’analyse des données et de déterminer comment mieux vous servir, en apportant des ajustements pour mieux répondre à vos besoins.
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