Contact
Twijfel je welk railsysteem bij je ruimte past, zoek je de juiste spot of koppelstuk, of heb je een vraag over je bestelling? Wij helpen je graag. Bij Qub heb je direct contact met ons eigen team in Almelo: mensen die elke dag met railverlichting bezig zijn en je eerlijk advies geven.
Neem contact op
Veelgestelde vragen
Misschien staat het antwoord op je vraag hieronder al. Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op.
Bestellen & levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je voor 16:00, dan versturen we je bestelling dezelfde werkdag nog. Hoe snel je pakket binnen is, hangt af van de vervoerder, maar meestal is dat de volgende werkdag al. In Nederland kun je ook kiezen voor avondbezorging met Trunkrs: dan heb je je bestelling dezelfde dag nog in huis. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace-code.
Wanneer komt een product weer op voorraad?
Dat kunnen we helaas niet altijd met zekerheid zeggen. Mail ons gerust, dan kijken we of we iets kunnen regelen met onze leverancier.
Retourneren & klachten
Wat is de retourtermijn?
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Is die termijn verstreken, maar zijn de producten nog ongebruikt? Dan maken we soms een uitzondering. Neem hierover contact met ons op.
Hoe stuur ik iets retour?
Je meldt je retour eenvoudig aan via ons retourportaal.
Wat moet ik doen als een product beschadigd of defect aankomt?
Vervelend! Neem contact met ons op, dan vervangen we het beschadigde product kosteloos.
Installatie & montage
Hoe monteer ik mijn railverlichting?
Bij elk systeem hebben we een stap-voor-stap uitleg. Je vindt ze allemaal op onze pagina met handleidingen.
Welke afmetingen hebben de rails?
De lengtes die we noemen zijn inclusief eindvoeding. Een overzicht van alle lengtes en tips om goed in te meten vind je op onze pagina over het inmeten van railverlichting.
Kan ik de rail inkorten?
Ja, dat kan. Je zaagt de rail eenvoudig op maat met een ijzerzaag.
Welke voeding heb ik nodig?
Zit je aansluitpunt aan het begin of einde van de rail, dan gebruik je een eindvoeding. Die zit standaard bij elke set en rail. Zit je aansluitpunt ergens halverwege de rail, dan heb je een middenvoeding nodig. Die bestel je apart.
Slim & dimbaar
Werken jullie lampen met Philips Hue?
Ja. Plaats een Philips Hue GU10 LED-lichtbron in een spot met GU10-fitting, en je bedient je railverlichting gewoon via Hue.
Zijn jullie lampen dimbaar?
Ja, als je een dimbare GU10 LED-lichtbron combineert met een geschikte LED-dimmer. Onze Zigbee-producten dim je via slimme besturing.
Zakelijk & advies
Kan ik zakelijk bestellen?
Zeker! Je vult tijdens het bestellen gewoon je btw-nummer in. Ook geven we zakelijke klanten graag advies, en we staan open voor een langdurige samenwerking.
Bieden jullie zakelijke korting?
Ja. Neem contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden.
Kunnen jullie een lichtplan maken of persoonlijk advies geven?
Ja, graag zelfs! Neem contact met ons op en vertel ons over je ruimte of project, dan denken we met je mee.
FAQ
Openingstijden
| Maandag | 9:00 – 17:00 |
| Dinsdag | 9:00 – 17:00 |
| Woensdag | 9:00 – 17:00 |
| Donderdag | 9:00 – 17:00 |
| Vrijdag | 9:00 – 17:00 |
| Zaterdag | Gesloten |
| Zondag | Gesloten |
Railverlichting zie je het liefst in het echt. In onze showroom in Almelo bekijk je de verschillende systemen, spots en kleuren, en ervaar je zelf het verschil tussen 1-fase, 3-fase en magnetisch.
Laat ons vooraf even weten wanneer je wilt komen. Dan nemen we echt de tijd voor je en staat alles voor je klaar.