Verzenden & retourneren

Thuisbezorgd

Op werkdagen voor 23:59 besteld, de volgende werkdag verstuurd! (NL)

Wanneer je online je order vóór 23:59 uur hebt geplaatst, het artikel op voorraad is in de webshop én is afgerekend, wordt je bestelling de volgende dag thuisbezorgd!* Nadat jouw bestelling is ingepakt, ontvang je een verzendbevestiging per mail. Als je gekozen hebt voor avondlevering met Trunkrs, dan ontvang je in dit bericht een Track&Trace code. Hiermee volg je eenvoudig het pakketje tot aan de deur.

Let op: Het kan zo zijn dat een pakket vertraging oploopt.

Na het plaatsen van een bestelling wil je natuurlijk het liefst zo snel mogelijk aan de slag met je nieuwe railverlichting. Kies je voor avondbezorging? Zorg dan dat er iemand thuis is die het pakket kan aannemen.

Doordat je zelf kunt aangeven wanneer je de bestelling wilt ontvangen, hoeft de bezorgdienst geen nieuwe bezorgpoging te doen. Dat is niet alleen fijn voor de bezorger, maar ook nog eens hartstikke duurzaam én fijn voor jou.

*Bezorging grote producten

Voor het leveren van grote producten, zoals rails langer dan 1,5m aan één stuk zijn we genoodzaakt te verzenden met gespecialiseerde koeriers. De vervoerder CheapGargo komt op werkdagen bij je langs, meestal 1-2 werkdagen na je bestelling. Zodra de order is verwerkt ontvang je een mail van CheapGargo met de afleverdatum en tijd. In deze mail krijg je de levertijd te weten. Je dient op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn. Als je niet op de afgesproken plek bent op de afgesproken tijd, worden de mogelijke kosten op je verhaald.

Garantietermijn

Op alle door ons geleverde producten geven wij standaard 24 maanden garantie. Bij de productinformatie vind je - indien afwijkend - de garantietermijn. Gaat het product binnen de fabrieksgarantietermijn kapot? Dan kun je bij ons de garantie claimen. Wij zullen dan de volledige garantieafhandeling voor je uit handen nemen.

Retourneren

Retour aanmelden

Afkoelingsperiode

Je hebt een afkoelingsperiode (zichttermijn) van 14 dagen om zonder opgaaf van reden het artikel te retourneren. Het artikel kan geretourneerd worden indien het ongebruikt en onbeschadigd is.

Retourprocedure

Voldoet het gekochte artikel niet aan je wensen of ben je niet tevreden over het artikel? Dan kun je de gekochte goederen retourneren.
Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
• De goederen moeten 14 dagen nadat ze in je bezit zijn geretourneerd worden;
• De goederen moeten compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn

Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen wij je om je retour vooraf te melden. Dit kan via mail, WhatsApp klantenservice of door te bellen naar 085 105 2049.

Het aankoopbedrag

Het bedrag van de geretourneerde goederen zal binnen 14 dagen worden teruggestort op de rekening die bij ons bekend is.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is?

Als je pakket beschadigd aankomt, moet je de beschadigde levering zo snel mogelijk melden (binnen maximaal 3 werkdagen na levering) om ervoor te zorgen dat wij de schade kunnen melden bij de vervoerder. Zorg ervoor dat je de verpakking bewaart, zodat we kunnen achterhalen hoe de schade is ontstaan en zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Als je product beschadigd is, zullen we een onderzoek starten met de vervoerder en je helpen om een vervanging of terugbetaling te krijgen.