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Éclairage de piste pour la maison/monophasé
Éclairage sur rail pour la maison, également appelé éclairage monophasé.
Voir l'éclairage monophaséÉclairage sur rail pour le bureau / triphasé
Éclairage sur rail pour le bureau, également appelé éclairage triphasé.
Voir l'éclairage triphaséÉclairage sur rail pour la maison / Magnétique
Éclairage sur rail avec fixation magnétique pour la maison.
Voir l'éclairage magnétiqueQUE DOIS-JE FAIRE SI JE N'AI PAS ENCORE REÇU MON COLIS ?
Voulez-vous en savoir plus sur l'état actuel de la livraison de votre commande ? Vous pouvez suivre l'état de livraison de votre commande facilement via le lien Track and Trace.
Nous nous efforçons toujours de livrer votre commande dans nos délais de livraison standard, mais parfois des facteurs imprévus peuvent entraîner des retards.
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans nos délais de livraison standard, suivez les étapes ci-dessous.
Solution
- Vérifiez les délais de livraison pour le type d'article de votre commande. Si votre commande contient des articles combinés, la livraison peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.
- Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en accédant au suivi et traçabilité.
- Consultez l'état de livraison de votre commande dans le tableau ci-dessous. Vous verrez à quel stade se trouve votre commande et ce que vous pouvez faire à chaque étape.
Statut de livraison | Solution |
La commande a le statut 'Annulée' ou 'en attente de paiement'. | Votre commande peut être annulée ou non encore expédiée car le paiement n'a peut-être pas été reçu à temps ou n'a pas encore été complété. Contactez-nous. |
La commande est bloquée sur le statut 'Commande payée'. | Il est possible que l'article que vous avez commandé ne soit plus en stock. Contactez-nous. Si l'article n'est pas en stock, il sera commandé pour vous. |
La commande a le statut 'Commande expédiée'. Le code de suivi est bloqué sur le statut 'En cours de livraison' ou tout statut précédent. | Le code de suivi est bloqué sur le statut 'En cours de livraison' ou tout statut précédent. Votre commande a quitté notre entrepôt et est maintenant entre les mains du transporteur. Contactez-nous. |
La commande a le statut 'Commande expédiée'. Le code de suivi a le statut 'Livré' mais le colis n'a pas été reçu. | Contactez-nous. Il est possible que nous demandions une preuve de livraison. |
Je n'ai pas reçu mon colis, mais le statut du code de suivi sur le site du transporteur indique 'Livré'. | Contactez-nous. Il est possible que nous demandions une preuve de livraison. |
J'ai reçu un colis, mais il est incomplet. | Il est possible que vos articles aient été envoyés dans des colis séparés. Si vous ne recevez pas de deuxième colis, contactez-nous. |
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