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Paket nicht erhalten?

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH MEIN PAKET NOCH NICHT ERHALTEN HABE?

Möchten Sie mehr über den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung erfahren? Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung ganz einfach über den Track- und Trace-Link verfolgen.

Wir streben immer danach, Ihre Bestellung innerhalb unserer Standard-Lieferzeiten zu liefern, aber manchmal können unerwartete Faktoren zu Verzögerungen führen.

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb unserer Standard-Lieferzeiten erhalten haben, befolgen Sie bitte die unten stehenden Schritte.

Lösung

1. Überprüfen Sie die Lieferzeiten für den Artikeltyp Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung aus zusammengesetzten Artikeln besteht, kann die Lieferung 1 - 2 Werktage länger dauern.

2. Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie zum Track- und Trace gehen.

3. Überprüfen Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung in der unten stehenden Tabelle. Hier sehen Sie, in welchem Stadium sich Ihre Bestellung befindet und was Sie in jedem Stadium tun können.

Lieferstatus	Lösung
Bestellung hat den Status 'Storniert oder Wartet auf Zahlung'.	Ihre Bestellung kann storniert oder noch nicht versendet worden sein, weil: Die Zahlung möglicherweise nicht rechtzeitig eingegangen ist oder noch nicht vollständig abgeschlossen ist. Bitte kontaktieren Sie uns.
Bestellung ist im Status 'Bestellung bezahlt' stecken geblieben.	Der von Ihnen bestellte Artikel ist möglicherweise nicht mehr vorrätig. Kontaktieren Sie uns. Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, wird der Artikel für Sie bestellt.
Bestellung hat den Status 'Bestellung versandt'. Die Trackingnummer hat den Status 'Wird geliefert' oder einen beliebigen vorherigen Status.	Die Trackingnummer hat den Status 'Wird geliefert' oder einen beliebigen vorherigen Status. Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen und befindet sich nun in den Händen des Kuriers. Kontaktieren Sie uns.
Bestellung hat den Status 'Bestellung versandt'. Die Trackingnummer hat den Status 'Geliefert', aber das Paket wurde nicht geliefert.	Kontaktieren Sie uns. Es kann sein, dass wir um einen Liefernachweis bitten.
Ich habe mein Paket nicht erhalten, aber der Status der Trackingnummer auf der Website des Kuriers zeigt 'Geliefert' an.	Kontaktieren Sie uns. Es kann sein, dass wir um einen Liefernachweis bitten.
Ich habe ein Paket erhalten, aber es ist nicht vollständig.	Es kann sein, dass Ihre Artikel in separaten Paketen verschickt wurden. Wenn Sie kein zweites Paket erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Rufen Sie uns an.

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