Garantie und Beschwerden

Bei Qub streben wir nach höchster Qualität und Kundenzufriedenheit. Deshalb bieten wir eine umfassende Garantie und stehen Ihnen immer zur Seite, um eventuelle Probleme schnell und effektiv zu lösen. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu unseren Garantiebedingungen und wie Sie eine Reklamation einreichen können.

Garantie

Garantiebedingungen

Auf alle Schienenbeleuchtungssysteme von Qub bieten wir eine Garantie von 3 Jahren. Dies gibt Ihnen die Sicherheit, sich für ein langlebiges und zuverlässiges Produkt entschieden zu haben.

Was fällt unter die Garantie?

Unsere Garantie deckt:

• Herstellungsfehler.
• Defekte an elektrischen Komponenten wie LED-Module und Treiber.
• Schäden, die bei normalem Gebrauch gemäß der Gebrauchsanweisung und Installationsrichtlinien entstehen.
• Schäden, die während des Transports entstehen.

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

• Normale Abnutzung (z. B. von Beschichtungen oder Komponenten).
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Installation oder Wartung.
• Schäden durch externe Einflüsse wie Überschwemmungen, Feuer oder Blitzeinschlag.
• Produkte, die ohne Zustimmung von Qub verändert wurden.

Wie melden Sie einen Garantieanspruch an?

1. Überprüfen Sie das Kaufdatum
Stellen Sie sicher, dass das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt. Dies können Sie anhand Ihres Kaufbelegs oder Ihrer Rechnung überprüfen. Ihre Rechnung ist Ihr Garantienachweis.

2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

• Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten.
• Die Rechnungsnummer oder Bestellnummer.
• Eine Beschreibung des Problems.
• Fotos oder Videos des Defekts (falls möglich).

3. Prüfung und Lösung
Unser Team prüft Ihren Anspruch und wird so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten, wie z. B. einen Austausch oder eine Rückerstattung.

Rücksendungen

Möchten Sie etwas zurücksenden? Auf unserem Rücksendeportal finden Sie unsere Rückgabebedingungen und können Ihre Rücksendung anmelden.

Beschwerdeverfahren

Bei Qub ist uns Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sehr wichtig. Haben Sie dennoch eine Beschwerde? Folgen Sie den folgenden Schritten:

1. Reichen Sie Ihre Beschwerde ein
Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie Ihre Beschwerde genau und fügen Sie gegebenenfalls unterstützende Informationen (und Fotos) bei.

2. Lösung
Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von kürzester Zeit zu bearbeiten.

Bei Qub stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, damit Sie Ihre Schienenbeleuchtung sorgenfrei genießen können. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!